Niklas Laninges nyhetsbrev #187

Två oinspirerande beteendeförändringsförsök, nyheter om mitt älskade Airbnb, mer om forskningsfusk samt vad jag lärde mig av att titta alldeles för mycket på min tvättmaskin.

Godmorgon!

Tack till alla er som deltog i förra veckans lajk-lotteri och grattis till er tre som kan förvänta er att ett exemplar av min bok Digitala beteenden dimper ner i brevlådan nästa vecka. Vill du lägga vantarna på samma bok? För 175 kronor blir den din, svara på mejlet så tar vi alla detaljer den vägen.

Jag har haft en lång och intensiv vecka som avslutades med ett toastmasteruppdrag för en god vän. Märkligt nog fick jag ändå ihop en meny till dagens nyhetsbrev, som lyder:

• Åsikt: Om att designa inifrån och ut

• Nyhet: NYC tar krafttag mot Airbnb

• Inspirerande: Peter Judo om vad forskningsfusket inom beteendevetenskap innebär, och inte

• Oinspirerande: Desperata grepp i epostmarknadsföring

• Oinspirerande: Desperata vape-företag utan moralisk kompass

Om att designa inifrån och ut

I veckan har jag umgåtts för mycket med min tvättmaskin. Det har helt enkelt tvättats en hel del i huset vilket påmint mig om en väldigt märklig sak med många tvättmaskiner: som användare får man en totaltid, alltså tiden det tar för en tvätt, men när maskinen väl är igång verkar det som att min maskin räknar ner för den specifika fasen som tvätten är i just nu. Självklart är det detta upplägg som lett till otal skämt om hur tvättmaskinsminuter är längre än vanliga minuter.

När jag för tredje gången i veckan chockades över att det helt plötsligt var mer tid kvar av tvättningen än när jag nyss tittade började jag tänka kring vems perspektiv man har när man skapar en produkt. I förra veckan skrev jag om utmaningarna med att skapa produkter vars målgrupp är alla. Min tvättmaskin från Siemens faller nog nästan in i just en sådan kategori, det är väl därför företaget tvingat in minst 10 olika tvättprogram när 95 procent av användarna bara behöver tre program.

Att tillfredsställa alla användare är omöjligt, men att sätta sig i våra skor bör inte vara så svårt. Det kan ju inte finnas någon annan än mellancheferna på Siemens enheter för förtvätt, sköljning och centrifugering som bryr sig om att ens tvätt snart passerat någon av dessa faser? Ändå har dessa mellanchefer fått till exakt denna funktion, trots att ingen bryr sig.

Skadan som designmissen orsakar är förvisso minimal men den säger något om hur pass kundcentrerad Siemens är.

Jag stötte på en liknande miss när jag i veckan skulle lägga in en ny anställd i vårt ekonomisystem. Det var omöjligt att hitta valet “lägg till kollega” eller “lägg till anställd”. Efter några snabba mejl med supporten fick jag lära mig att det heter “användare”. Namnet är säkert rimligt för gänget som skapat vårt ekonomisystem, men vi som sköter våra företag med hjälp av ekonomiprogrammet har inga användare, vi har kollegor.

NYC tar krafttag mot Airbnb

Mitt älskade Airbnb har drabbats av ett rejält bakslag. Ca en procent av företagets omsättning kommer från uthyrning av lägenheter i New York, och nu ser det ut som att den intäkten kommer att minska rejält.

I tisdags kom nämligen en ny lag som i princip gör det omöjligt att hyra ut via Airbnb i staden. Alla newyorkers som önskar att hyra ut sin lägenhet måste registrera sig hos stadsförvaltningen, hyr man ut måste man samtidigt bo i lägenheten under uthyrningen och man får inte hyra ut till fler än två personer åt gången. Airbnb själva ser detta som ett förbud mot tjänsten då det är väldigt få som kan hyra ut under de nya premisserna.

Med över 40 000 listade lägenheter i New York så är det självklart att detta blir en ekonomisk smäll mot Airbnb. Det viktiga i sammanhanget är dock om stadens beslut kommer att sprida sig till fler städer. Vana läsare vet att jag älskar tjänsten Airbnb, men jag är väl införstådd i hur tjänsten har dödat områden i städer som Lissabon. Jag följer nu utvecklingen nära då jag är väldigt intresserad av att se vad detta beslut kan ha för effekt på en fastigheters värde. Enligt mig är Airbnb en “app” som man kan installera på “operativsystemet” bostaden. Om denna app inte längre är tillgänglig bör ju värdet på sagda operativsystem gå ner.

Här hittar du en längre artikel om lagändringen i NYC.

Peter Judo om vad forskningsfusket inom beteendevteenskap innebär

Pete Judo är något av en influencer bland oss som arbetar med beteendevetenskap. I pedagogiska Youtube-videos förklarar han akademiska resultat och lyfter viktiga frågor, som den om det nyligen upptäckta forskningsfusket bland två kända beteendeekonomer.

Petes videos har hyllats men han har också fått en rad förvirrande kommentarer, vilka han adresserar i videon nedan.

Jag fastnade främst för hur han möter kritik i stil med “den här typ av forskningsfusk kan bara ske inom de mjuka vetenskaperna som beteendevetenskap” (se ca 5 minuter in). Pete vill inte få debatten att handla om hard science mot soft science, det vill säga typ naturvetenskap mot samhällsvetenskap. Istället menar han att det finns en rad fynd inom exempelvis kemi och medicin som gett oss svar på hur vi exempelvis löser samhällsutmaningar som fetma och globaluppvärmning. Trots att vi vet vad som krävs (träning, varierad kost, färre flygresor etc.) så kvarstår problemet. Här kommer exempelvis beteendevetenskap in som ett sätt att möjliggöra för människor att agera på fynden från exempelvis medicin.

Flaskhalsen i fråga är ju oftas beteendekomponenten.

Samma sak gäller utmaningar kring klimat. Vi vet på vilket sätt människor och deras efterfrågan måste skifta, men ännu gör för få detta. Här kan alltså tillämpad beteendevetenskap snabba på skiftet mot hållbara transporter, jordbruk, energianvändning etc.

Desperat epostmarknadsföring

Finns det något värre än att få automatiska mejl från en tjänst man sedan länge sagt upp? Det gör det nog, men just nu kan jag inte komma på vad det skulle vara.

Nyligen så tipsade läsaren Erik Leonson mig om de mejl som han fått från tjänsten Ultiself, en sorts beteendeförändringsapp som Erik testade. Mejl nummer sex vann priset för desperata grepp, eller vad säger du?

Jag ogillar verkligen när någon försöker påverka beteenden utan att ha gjort sin analys. Förstår man varför någon inte vill ändra på sig kommer man sannolikt att förstå vad man behöver göra för att ändra på saken. Att slänga in ett desperat och rätt osmakligt mejl är garanterat inte lösningen på de hinder som Erik och andra som testar Ultiself upplever, så varför ens använda greppet?

Desperata vape-företag utan moralisk kompass

Livet är för kort för att jobba med moraliskt tvivelaktiga saker – tänkte nog aldrig grundarna av företaget jag nu ska berätta om.

I USA larmar nämligen lärare om att skolungdomar lyckas smuggla in så kallade vapes till skolan. Hur? Genom att opportunistiska företag skapat “elektroniska cigaretter” som är lätta att smussla med – de ser nämligen ut som vardagliga saker. Exempelvis som markeringspennor.

Här kan du läsa mer om denna tveksamma kategori produkter.

Gillar du belöningar?

Substack (tjänsten där jag skickar ut mitt nyhetsbrev) har gjort det möjligt för mig som skribent att belöna er som värvar nya läsare. Det kan handla om ett tack, en bok eller gratis handledning.

Via knappen nedan kan du läsa mer och få din unika delningslänk som du kan använda om du vill tipsa andra om mitt nyhetsbrev. Självklart ett beteende som gör mig väldigt glad.