Niklas Laninges nyhetsbrev #231
Lärdomar från en helt AI-driven läsarenkät. Därför har RVRC 600 000 kundrecensioner. Duolingo är proffs på att nyttja iOS-features.
Godmorgon och ett extra varm välkomnande till de 71 personerna som den senaste veckan hoppat på nyhetsbrevet!
Och tack till alla er som värvat nya läsare och således fått ta del av månadens belöning (se mer nedan).
Idag tänkte jag försöka följa upp ett par trådar som jag haft ute de senaste veckorna, så därför ser veckans meny ut så här:
Åsikt: Vad förra veckans helt AI-drivna läsarenkät lärde mig (vilket krävt mindre än en timmes arbete).
Inspiration: Därför har Revolution Race över 600 000 kundrecensioner
Inspiration: Duolingo nyttjar ny interaktion i iOS
Tips: Webbinar för dig som hatar skräp, men älskar offentliga utredningar
Nu kör vi!
Vill du lära dig att göra granskningar av digitala tjänster? Då är månadens belöning något för dig! Belöningen är nämligen en stegvis guide jag använder när jag ger feedback på appar, sajter etc.
Du kommer åt den genom att värva en ny läsare till nyhetsbrevet, men se till att göra så via knappen nedan.
Vad förra veckans helt AI-drivna läsarenkät lärde mig
När det kommer till teknik är mitt mantra if you can’t beat them, join them.
Sedan det stora AI-språnget vintern 2022 är det sannolikt många som känt hur den nya generationens AI-verktyg flåsar dem i nackan. Tidigare har jag nämnt följande aktörer som bör oroa sig:
Kundtjänstföretag, tänk bara hur Klarna redan för ett år sedan lyckats skapa en AI-lösning som ersatt 600 personer i kundtjänsten.
SaaS-jättar, varför ska företag lägga miljoner på Salesforce, Workday och Slack när slimmade produkter som löser samma problem nu kan byggas av små team?
Alla svenska startups med globala ambitioner, jag får utveckla detta i kommande nyhetsbrev.
Nästa bransch som bör svettas är marknads- och kundundersökningar. En bransch som länge handlat om rätt så komplicerade tjänster från kunskapsarbetare, men vars uppdrag nu är hotade av AI-lösningar som i mångt och mycket levererar samma värde.
Som sagt: if you can’t beat them – join them!
Förra veckan var det 81 läsare som testade att svara på en enkät jag satte upp med verktyget Listen Labs, en amerikansk tjänst för AI-baserade enkäter. Ni som testade märkte att ni kunde skriva eller tala in era svar på svenska eller engelska. Ni märkte också hur enkäten skapade egna följdfrågor utifrån era svar.
Sorry att detta gjorde enkäten onödigt lång.
Det jag sedan kunnat göra är att chatta med svaren. Jag har fått sammanställningar, utkast på hur en powerpoint bör se ut, citat för att driva hem vissa poänger och till och med fått ett utkast för hur ett kort nyhetsbrevsinlägg med studiens resultat kan se ut.
Här är den helt oredigerade versionen av det sistnämnda.
Executive Summary
The Reader Engagement Survey for Niklas Laninges nyhetsbrev reveals high overall satisfaction, with readers appreciating the diverse content, engaging writing style, and valuable insights. The newsletter's length and format are well-received, and there's a strong likelihood of recommendation. Areas for improvement include enhanced shareability and minor content adjustments.
Satisfaction and Appreciation Stats
76% of respondents find high value in the insights gained from the newsletter
65% are highly likely to recommend the newsletter (scores 9-10)
87% find the newsletter length "just right"
"I myself want to say that I think it is a fantastic newsletter""It is concise and covers topics that I find very exciting to follow, that is, highly relevant topics that I appreciate"
Content Enjoyment Summary: Readers particularly enjoy
Diverse and relevant topics (24% of responses)
Thought-provoking analysis (17% of responses)
Actionable behavioral insights (14% of responses)
Curated external resources (10% of responses)
"The wide range of subjects that all connects to how to live more Sustainable today, tomorrow and in 10 years"
Key Insights on Recommending and Sharing
92% in total are likely or highly likely to recommend the newsletter
29% of respondents already share the newsletter
22% would share when content is particularly relevant for someone they know
"I often share parts of your newsletter that I find interesting and at the same time mention that they come from your newsletter"
Reader Complaints
Some readers find the newsletter occasionally too long
A few noted spelling and grammatical errors
Some desire more industry-specific content
Recommendations Based on Reader Feedback
Implement an easy sharing feature for specific sections of the newsletter
Enhance proofreading to minimize spelling and grammatical errors
Consider adding more visual elements to improve engagement
Explore the possibility of creating industry-specific editions or sections
Survey and Listen Labs Feedback:
“ There are a bit repetitive questions and a bit too generally arranged questions. There are some specific and different questions that you have. If you are going to ask follow-up questions, continue with your newsletter."
"This was a fun way to express oneself."
"The worst thing about this type of AI survey is that I got annoyed because it felt like the survey was extended after my answers"
This summary provides a comprehensive overview of the study findings, highlighting key statistics, reader sentiments, and areas for improvement, along with actionable recommendations based on the feedback received.
Insikter jag kommer att agera på
Rekommendationerna här ovan var bara några av de Listen labs tog fram åt mig. Tyvärr valde AI:t att inte lyfta de bästa så här kommer några av de förslag som jag kommer att agera på:
Tydligare praktiska tips utifrån inlägg: Ett tips var att addera en sektion i stil med "actionable insights of the week", en ganska smart idé om du frågar mig.
Insikter från läsare: Tipset är att skapa en återkommande situation där jag lyfter fram en läsare som kommit med ett intressant tips eller analys.
Q&A-sektion: Idén är knappast unik men för min del vore det kul att då och då ha en frågespalt i nyhetsbrevet.
Bättre stvaning: Människor som maskiner har i decennier klagat på min stavning. Nu ska det bli ändring på den saken! Hoppas jag…
Notera att felstavningen av stavning här ovan var ett medvetet drag för att skoja till det. Alla andra felstavningar i nyhetsbrevet är högst omedvetna och sannolikt en konsekvens av det faktum att jag skriver nyhetsbrevet på lördagkvällar.
Därför har Revolution Race över 600 000 kundrecensioner
“Mysteriet” med Revolution Races extrema mängd kundrecensioner är löst tack vare läsaren Ola Henriksson!
För några veckor sedan skrev jag om företagets fokus på kundrecensioner, bland annat är dessa något som VD:n lyfter i bolagets kvartalsrapporter då mängden recensioner sannolikt skickar en signal om att bolaget har en unik konkurrensfördel.
Nu har vi då svaret på varför de har så många recensioner: De köper dem.
Nja, kanske inte riktigt så krasst men det finns ett tydligt incitament man ger till kunder om de recenserar en nyinköpt vara. Greppet känns så uppenbart och effektivt att jag börjar fundera på om det ens borde vara lagligt?
Samtidigt så lär dessa 15-20 procent äta upp en hel del av RVRC:s marginal.
Samtidigt så kanske taktiken säger något om vilka otroliga marginaler denna D2C-succé faktiskt har.
Samtidigt så är detta ju något man kan kolla upp…
Deras gross margin Q1 2024 var 71,9 procent (från Perplexity).
Hursomhelst, tack för hjälpen Ola!
Duolingo nyttjar ny interaktion i iOS
Ännu ett läsartips. När en av er nyligen försökte ta bort appen Duolingo (kända för att vara skickliga på beteendedesign) så dök detta upp:
Det verkar som att man numera kan lägga in skräddarsydda actions när man håller in en app i iOS. Alltså snygga kortkommandon, vilket jag helt missat. Duolingo verkar förstå att användare som gör detta främst gör så med en tydlig intention: appen ska bort!
Därför blir jag glad av att se att man adresserar just detta på ett kul och möjligtvis effektivt sätt genom att snabbt försöka få användaren att använda appen igen (Do a quick lesson).
Hatten av Duolingo!
Webbinar för dig som hatar skräp, men älskar offentliga utredningar
Vännerna på Håll Sverige Rent bjuder in till ett webbinar kring ett gemensamt projekt. Detta hålls den 17:e oktober klockan 12:00 och är för dig som arbetar med skärp och/eller inom turistnäringen.
Eller för dig som vill se mig prata i ca 10 minuter om beteendeförändring…
Ok, nu är vi inne i the nerd zone…
Överraskande många av er gick igång på tanken om ett nyhetsbrev om utredningar.
Ekonomistyrningsverket noterade detta och bad mig tipsa er om deras kommande webbinarium Hitta lättare i statlig data med hjälp av ESV:s digitala tjänster, något av en showstopper om du frågar mig…
Som sagt nördigt värre men spana gärna in inbjudan.
Kul att du kom hela vägen hit! Du är bäst!
Har du ännu mer tid att slå av? Spana in inspirationsfliken på min hemsida.
Uppskattar som alltid ditt nyhetsbrev och hittade ett stavfel (förutom stvaning 😛).