Niklas Laninges nyhetsbrev #232
Därför kommer vi överösas av filmer om musiker. Hur Duolingos datateam arbetat för att öka antalet aktiva användare med 400%! Ramverk för att göra riktigt bra anställningsintervjuer.
Godmorgon!
Stort tack till alla er som tagit del av månadens belöning, och således bidragit till att det denna vecka trillat in över 100 nya läsare!
Och välkommen till alla nya läsare såklart!
Nu är det dags för din veckovisa dos av inspiration kring beteendeförändring. Här har du dagens meny:
Åsikt: Snart kommer filmen om Pink Floyd
Kunskap: Hur Duolingo lyckades öka antal dagliga användare med 400%
Kunskap: Ramverk för beteendebaserade intervjuer
Nyhet: Michelin-stjärna – det värsta som kan hända en restaurang?
Tips: Fina ord om klassikern Beslutsfällan
Nu kör vi!
Vill du lära dig att göra granskningar av digitala tjänster? Då är månadens belöning något för dig! Belöningen är nämligen en stegvis guide jag använder när jag ger feedback på appar, sajter etc.
Du kommer åt den genom att värva en ny läsare till nyhetsbrevet, men se till att göra så via knappen nedan.
Snart kommer filmen om Pink Floyd
Förra veckan var jag på bio och blev smått chockad av en av de trailers som visades. Tydligen så kommer det en spelfilm om Bob Dylan, något som jag trodde att artisten aldrig skulle gå med på.
Sen kom jag på att artisten sålde hela sin låtkatalog till Sony för två år sedan. Så nu är det inte längre upp till Bob Dylan hur hans musik ska användas.
Att just investera i musikrättigheter har fullkomligt exploderat de senaste åren. Pigga investerare ser en möjlighet att reaktivera låtkataloger och således tjäna en hacka när artistens streams ökar. Denna trend har i sin tur skapat en ny trend: biopics, det vill säga filmer om artister.
I min mening ofta väldigt dåliga filmer.
Jag tror inte att jag är cynisk när jag påstår att det är investerarnas intresse att driva upp streams, snarare än allmänhetens intresse för filmer om exempelvis Elton John och Queen, som gör att vi ser fler sådana här filmer.
Faktum är att en biopic är en bevisad effektiv strategi för att reaktivera en låtkatalog. Filmen om Elton John ökade artistens månatliga lyssnare med närmare två miljoner och filmen om Queen ledde till över åtta miljoner nya månatliga lyssnare.
Näst på tur: Pink Floyd
I veckan har man kunnat läsa att gruppen Pink Floyd sålt sin låtkatalog (även denna gång till Sony) för 400 miljoner dollar. Självklart finns det 400 miljoner anledningar till varför fler borde lyssna på Pink Floyd. Det första Sony kommer att göra är att planera en spelfilm om bandet.
Jag vågar faktiskt dra det hela ett steg längre: I filmen om Pink Floyd kommer vi se talangen Timothée Chalamet spela Pink Floyds första frontman Syd Barrett. Så här kommer filmaffischen att se ut.
Eller kanske så här?
En annan strategi för att reaktivera låtkataloger är självklart att låna ut låtar till framgångsrika TV-serier, något som bland annat ökat Kate Bush och Metallicas streams med 100-tals procent.
Ramverk för beteendebaserade intervjuer
Min utbildning hos Pareto Business School är inne på sin fjärde vecka och denna har handlat om rekrytering, något som jag som psykolog trodde mig kunna ganska bra.
Forskningen kring rekrytering är ganska tydlig: begåvningstester och personlighetstester säger mycket om framtida prestationer. Arbetsprover är bra och intervjuer ska blicka bakåt, inte framåt. Med andra ord är frågor i stil med “hur skulle du reagera på en motgång” dåliga medan frågor som “berätta om en gång du hanterade en motgång” är betydligt bättre.
I veckan har vi fått lära oss om ett akronym för hur man kan skapa en bra struktur för en så kallad beteendebaserad intervju.
Akronymet är STAR och står för situition, task, action & result. I en intervju som undersöker färdigheter och tidigare erfarenheter ska man se till att varje fråga utgår från strukturen:
Situation: beskriv situationen som du vill undersöka (hantera motgångar, lösa okända problem, samarbeta m.m.)
Uppgift: vad var kandidatens uppgift, börjar kandidaten prata om “vi” får du styra tillbaka på att beskriva den specifika uppgiften som denne fick.
Action: vad gjorde kandidaten för att hantera situationen?
Resultat: hur slutade det hela?
Som psykolog har jag självklart fått bekanta mig med beteendebaserade intervjuer men jag har inte haft ett akronym, eller en mental modell om man så vill, för hur dessa bör se ut. Just akronymer och modeller är väldigt kännetecknande för allt i Pareto-utbildningen – vilket passar mig som handen i handsken.
Testa själv – med ChatGPT!
På tal om förenklingar: jag tog hjälp av ChatGPT för att sänka tröskeln för att tillämpa STAR-akronymet. I denna konversation kan ni se hur verktyget hjälper mig generera en intervjuguide som utgår från STAR för specifika jobbannonser.
För dig som jobbar med rekrytering kanske det här kan vara ett roligt stöd. För dig som snarare går på anställningsintervjuer kanske konversationen kan hjälpa dig i dina förberedelser. Klistra bara in länken till den jobbannons du svarat på så kan du få lite ledtrådar om vilka frågor du kommer behöva svara på.
Hur Duolingo lyckades öka antal dagliga användare med 400%
Jag måste erkänna en sak: när någon säger att det jobbar med dataanalys eller som data scientist så känner jag mig som min mamma måste göra när hon hör att min styvbror jobbar som chef för investor relations på ett “PE-bolag”.
Med andra ord tänker jag: vad f-n gör man då?
I vissa fall tänker nog personerna med samma roll samma sak, men nyligen hittade jag ett inlägg på Duolings blogg som verkligen förklarar vilken kritisk roll “datagänget” har på företag.
Låt oss backa bandet något för lite kontext. Duolingo är språkappen som på många sätt var en av de riktigt framgångsrika apparna. 2017 började det dock knaka i fogarna. Tillväxten mattades av och appen hade allt svårare att behålla sina användare.
Man gjorde en rad tappra försök att väcka liv i tillväxten. Man testade att spelifiera appen ännu mer (utan effekt) och att få fler användare att bjuda in vänner till appen (funkade inte).
Det var nu datagänget kom in i bilden.
Duolingos dataanalytiker tog ett steg tillbaka och ställde sig frågan: vilket mått är det egentligen vi borde fokusera på? Alltså, vad är det som har störst effekt på antalet dagliga användare (DAU:s på dataspråk)?
Efter många veckors undersökande blev svaret: Current Users, alltså antalet användare som använder appen aktivt under en given dag. Att börja mäta exakt detta visade sig vara ett hästjobb i sig. Här är en fin modell från nämnda blogginlägg som visar hur CURR beräknas.
När de väl lyckats definiera vilka som ska räknas som Current Users (CURR på dataspråk) kunde man utföra simuleringar för att se vad exempelvis en 2-procentig ökning av CURR skulle innebära för ökning av DAU:s på tre år. Eftersom svaret visade sig vara 75 procent skapade man ett team inom Duolingo som helt fokuserar på att öka antalet CURR:s.
Bilden nedan visar vad som hänt med appens dagliga användare sedan dess (bilden är hämtad från detta blogginlägg).
The bigger picture
Ok, vi kan konstatera att dataanalytiker fyller en väldigt viktig funktion. Att läsa om Duolingos resa blev en påminnelse om hur viktigt det är att ha koll på att man fokuserar på RÄTT sak. Att hitta rätt sak är som sagt långt ifrån enkelt, men det är ett jobb värt att göra.
Michelin-stjärna – det värsta som kan hända en restaurang?
I veckan sprang jag på en artikel från The Economist som lyfter fram det faktum att det här med att få en Michelin-stjärna är ett minst sagt tveeggat svärd för restauranger.
Själv har jag aldrig reflekterat över huruvida en sådan utnämning skulle vara något annat än positivt för en restaurang. Men som så ofta är verkligheten betydligt mer nyanserad.
Jens Bäckbom sammanfattar artikeln snyggt i detta inlägg på Linkedin.
High expectations are the root of all disappointments - here an example from the restaurant industry:
When a restaurant earns a Michelin star, customer expectations increase, staff seek higher wages, suppliers anticipate higher payments, and the likelihood of the restaurant going out of business in the following years becomes greater.
Att få branschens högsta utnämning kan med andra ord vara första steget mot konkurs, något som var nytt för mig.
Fina ord om klassikern Beslutsfällan
2018 släpptes min och Arvids andra bok Beslutsfällan. Boken blev inte samma försäljningssuccé som vår första bok Beteendedesign. I Beslutsfällan ville vi ge en detaljerad men rolig beskrivning av hur främst digitala företag använder psykologi för att få kunder att fatta beslut som främst gynnade företaget.
Att försäljningen gick så dåligt kan bero på många saker. Kanske var tajmingen dålig. Kanske var det så att ingen vill läsa en bok om hur man blir lurad. Kanske överskuggades vår bok av den betydligt tydligare boken Internet är trasigt av journalisterna Karin Pettersson och Martin Gelin.
Kanske var det helt enkelt en dålig bok…
I veckan nåddes jag dock av ett läsaromdöme skrivet av Alexander Olsson som kan tolkas som att boken nog inte är så dålig:
Jag gillade boken på många sätt! Till att börja med var den extremt välarbetad. Man kunde verkligen känna att Niklas lagt tid på boken! Till skillnad från böcker inom samma kategori gillade jag också skarpt att mer eller mindre allt som stod i boken var allmängiltigt och inte villkorat med att det skulle vara en massa grundförutsättningar uppfyllda för att informationen ska stämma. Jämför jag med en annan bok jag läste ungefär i samma veva var upplägget där lite mer åt hållet "om du känner igen dig i den här beskrivningen kanske du är sån här och då gäller kanske det här i just det här läget". Beslutsfällan kan alla relatera till, utan villkor och i så många lägen att det nästan går att säga "alltid". Som naturvetare är det också underbart att se hur (källhänvisad) forskning och vetenskap från alla möjliga håll och kanter fullkomligen smattrar in i ögonen och vävs samman på ett elegant sätt. Det är här man märker att det ligger arbete bakom!
Stort tack Alexander!
Blev du sugen på att ge Beslutsfällan en chans? Köp den då helst via förlaget Volante här (kostar 199 kronor via dem).
Kul att du läst hela vägen hit! Jag vaskade fram en av mina allra första filmade föreläsningar som kanske kan underhålla dig lite. Mycket har hänt på 10 år, men rävtröjan har jag kvar.
Gillar att du redan för 10 år sedan var "serieentreprenör" :) Bra nyhetsbrev som vanligt, men fler och fler nyhetsbrev hamnar i skräpkorgen, något att kolla in på kanske?