Niklas Laninges nyhetsbrev #234
AI-undersökningar. Vikten av att hjälpa människor att skjuta upp. Virala-loopar. Cyklande subventioner. Och en ordvits!
Godmorgon!
Som vana läsare vet vid det här laget så älskar jag att skriva detta nyhetsbrev, men i ärlighetens namn älskar jag också att det blir läst. Av många…
Så därför är det extra kul att se att jag nu bara är 195 läsare från att nå mitt mål på 6000 läsare. Tack för att ni alla bidragit till denna smått svindlande siffra.
Här har du dagens meny:
Delta i en undersökning, om undersökningar…
Åsikt: Därför älskar jag beteendet “skjut upp”
Inspiration: Så skapar Circleback en viral loop
Inspiration: Försvarsmakten slår till med en ordvits i min smak
Nyhet: Bryssel bjussar tonåringar på €300 för att få dem att cykla
Tips: Inspelning och rapport om en skräpfri skärgård
Vill du lära dig att göra granskningar av digitala tjänster? Då är månadens belöning något för dig! Belöningen är nämligen en stegvis guide jag använder när jag ger feedback på appar, sajter etc.
Du kommer åt den genom att värva en ny läsare till nyhetsbrevet, men se till att göra så via knappen nedan.
OBS! Nästa vecka blir det en ny månadsbelöning!
Delta i en undersökning, om undersökningar…
För några veckor sedan testade 100 tappra nyhetsbrevsläsare Listen Labs genom att svara på en enkät jag byggt i verktyget. För er som missade inlägget kan jag berätta att det handlar om en helt AI-driven platform för marknads- och kundundersökningar.
Jag har lekt runt med verktyget ett tag nu och är mäkta imponerad.
En kul bieffekt av min lilla enkät var att ett tiotal läsare hört av sig till Listen Labs och frågat om även de får testa verktyget. Sverige fanns i princip inte på detta amerikanska bolags radar men nu har de hört av sig och frågat om jag kan hjälpa dem få en känsla för Sverige som marknad för AI-baserade undersökningar.
Jag tänkte därför be dig som jobbar med marknads- och kundundersökningar eller med intervjuer och användarstudier att svara på en enkät jag satt upp tillsammans med Listen Labs.
Du hittar enkäten här, den tar max tio minuter att svara på och ditt bidrag kan också hjälpa mig att imponera på Listen Labs – vilket jag verkligen vill göra!
Jobbar du inte med undersökningar, men vill hjälpa till ändå?
Kul!
Ett sätt du kan hjälpa mig är att tipsa andra om enkäten, du skulle exempelvis kunna skriva något sånt här på Linkedin:
Hallå alla vänner som jobbar med marknadsundersökningar! AI-bolaget Listen Labs utför just nu en undersökning av den svenska marknaden. Alla som svarar på enkäten (anonymt) får ta del av resultaten vilket bland annat kommer ge en bild av vilka verktyg och vilka frågor som används i Sverige för marknads- och kundundersökningar. Här hittar du enkäten https://listenlabs.ai/s/sweden
Därför älskar jag beteendet “skjut upp”
I veckan var jag inne och pillade runt bland mitt månadssparande i Avanza och stötte då på ett guldkorn. Om jag väljer att stänga av mitt månadssparande får jag två val: “pausa” och “pausa tillfälligt” där den sistnämnda innebär att sparandet slås på igen om tre månader.
Briljant i all sin enkelhet, speciellt om man tänker på hur mycket energi banker ofta behöver lägga på att reaktivera kunder. Med ett enkelt designbeslut kommer Avanza sannolikt att kunna få tillbaka sparare som av olika anledningar just nu behöver ta en paus från sitt sparande, helt utan att behöva anstränga sig.
Liknande tillämpning av samma princip går att hitta i appar som byggs av smarta personer. Alltså att när man märker att kunden är påväg att göra något man inte vill att de ska göra så erbjuder man en gyllene medelväg så som “pausa”, “pausa notiser för idag”, “påminn mig om detta imorgon” och så vidare.
I appvärlden behöver alltså ett nej inte alltid kallas för ett nej utan istället handla om att få användaren att skjuta upp eller pausa sitt åtagande.
Så skapar Circleback en viral loop
De senaste veckorna har jag utforskat tjänsten Circleback, ännu ett AI-verktyg som ska hjälpa till med mötesanteckningar. Vi har sett ett par komma och gå de senaste åren.
Frågan är om inte Circleback är den bästa jag testat så här långt. Den tar helt enkelt anteckningar riktigt bra och har hittills varit otrolig på att skapa helt rätt to do:s efter möten.
Sen är frågan om detta är värt $25 per månad. Jag kan inte vara den enda där ute vars totala AI-utgifter skenat. 25 dollar gånger 5, 10 och så vidare blir ju rätt mycket pengar varje månad…
Men det är inte därför jag nämner Circleback. Jag vill lyfta två saker de gör riktigt bra i de delar av kundresan som kallas för acquisition och referral, det vill säga när de anskaffar nya användare och när de får dem att bjuda in fler till tjänsten.
Vi börjar med en snygg detalj som alla som anskaffar användare till en digital tjänst bör göra. Det är nämligen lätt att tro att bara för att någon klickat på “start a free trial” så kommer de garanterat att fullfölja sitt beslut. Det är lätt att tro att man inte behöver komma med fler argument till varför ens tjänst är toppen.
Detta misstag gör inte Circleback.
Istället så “smyger” man in små små bekräftelser längst hela resan som talar om för mig som är påväg att bli en användare varför jag verkligen borde bli det:
Väl inne i tjänsten (jag lät mig övertygas) har Circleback gjort ytterligare en snygg grej. Den heliga graalen för digitala tjänster är när man lyckas få användare att nästan gratis bjuda in andra till tjänsten. Bäst i klassen var Dropbox som tidigt lanserade erbjudandet “bjuder du in en vän till tjänsten får ni båda X extra GB i lagringsutrymme”. Många har försökt kopiera detta, få har lyckats. Det är som bekant inte helt lätt att få folk att jobba gratis åt en.
Det Circleback gör är att man på ett snyggt sätt gjort en funktion som är central för deras användartillväxt till default. Du måste med andra ord aktivt gå in och stänga av funktionen, som i detta fall handlar om att alla som deltagit i ett möte får samma AI-anteckningar mejlade till sig. Och självklart är det tydligt att anteckningarna minsann gjorts med hjälp av Circleback.
När jag gick in i inställningarna för att slå av funktionen (tyckte att de kändes lite väl säljiga) så ser det ut så här:
När jag sen försöker slå av “Everyone invited” (en oklar benämning på vad funktionen gör) så möts jag av detta:
Eftersom jag är en snål person som älskar allt som är gratis så lät jag därför funktionen förbli på.
Bra jobbat Circleback, jag jobbar nu för er. Och betalar för det…
Försvarsmakten slår till med en ordvits i min smak
Jag älskar ordvitsar men har i regel tillräckligt mycket sinnesnärvaro för att förstå att det sällan är en bra idé att låta ens kommunikation och marknadsföring uteslutande bygga på ordvitsar. Faktum är att den mesta kommunikationen som bygger på ordvisar ofta är riktigt dålig.
Någon gång per år så dyker det upp exempel på kommunikation som vilar på en ordvits – och som är bra.
I veckan stötte jag på en annons från Försvarsmakten som i min mening är just ett sådant exempel:
Eftersom jag har världens bästa och smartaste läsare så behöver jag knappast förklara det roliga i denna jobbannons där Försvarsmakten alltså söker utvecklare. Jag hoppas verkligen att fler uppskattade annonsen, delade den och att den resulterade i överraskande många spontanansökningar från frontendutvecklare.
Tack Försvarsmakten, er finurliga copywriting fick mig att le.
Bryssel bjussar tonåringar på €300 för att få dem att cykla
Att stater ska använda incitament för att accelerera en beteendeförändring är långt ifrån en klockren idé. Incitamentet kan exempelvis öka ojämlikhet om det bara nyttjas av resursstarka individer som ändå hade tagit sig an beteendeförändringen. Incitamentet kan ibland främst öka köp av något, men där önskad beteendeförändring uteblir. Friskvårdsbidrag kan möjligtvis ha en sådan effekt. Det vill säga gymmedlemskap tecknas, men fler går ändå inte till gymmet. Vissa skulle också hävda att incitament i form av bidrag och avdrag också kan driva på inflationen. Återigen kan man fundera på huruvida det friskvårdsbidrag främst har lett till är dyrare gymkort.
Med detta i åtanke så ska det bli intressant att följa ett nytt initiativ i Bryssel där staden ger ungdomar mellan16-18 år €300 för att köpa eller reparera en cykel.
Du kanske minns hur vi i Sverige kunde få tillbaka 25 procent av kostnaderna vid köp av en elcykel? Projektet var tydligen tänkt att finnas under ett par år men rabatten blev så populär att den avsatta potten försvann på mindre en ett år. Jag tog hjälp av Perplexity för att förstå mer om huruvida detta incitament faktiskt ledde till någon långvarig positiv förändring (mer cykling, mindre bilåkande). Här är vad jag lärde mig:
Försäljningen av elcyklar ökade med 70 procent 2018.
Två tredjedelar av de som nyttjade bidraget sa att de annars inte hade köpt en elcykel, vilket är något man bör ta med en stor nypa salt.
Mer än hälften av de som nyttjade bidraget säger att det efter det har använt sin bil mer sällan, igen en ganska svår sak att kolla upp.
Som alla förstår är det svårt att kunna säga något om huruvida ett incitament lett till några positiva långsiktiga konsekvenser. Men nog är vi alla överens om att det bästa sättet att utvärdera sådana här initiativ är att faktiskt följa huruvida elcykling för att de ersätter bilresor.
Tyvärr så påverkas ju resvanor av ca tusen olika variabler (konjunktur, pandemier, bensinpriser, nya normer på arbetsplatsen etc.) så det är kanske naivt att drömma om den här typen av rigorösa utvärdering.
Det vi ju tyvärr kan konstatera är att när det gäller bilåkande och ägande i Sverige så verkar det inte hänt så mycket. Eller som detta svarsresultat sammanfattar det:
Based on the information provided in the search results, it appears that car trips in Sweden have generally increased in recent times, particularly in the first quarter of 2024 compared to the same period in 2023
Det som gör mig mest skeptisk när jag tänker på initiativet i Bryssel är att det verkar utgå från att det främsta skälet till att ungdomar inte cyklar är för att det är för dyrt. Nog för att elcyklar är dyra, men även med €300 i rabatt är priset sannolikt för högt för ungdomar.
Även helt vanliga cyklar är dyra – om de är nya. Precis som i Sverige lär det finnas en blomstrande andrahandsmarknad även i Bryssel så jag vågar tro att det viktigaste hindret inte handlar om pris.
Inspelning och rapport om en skräpfri skärgård
Tack till er som närvarade när Håll Sverige Rents rapport om skärp i skärgården släpptes.
Jag hade som bekant ett litet finger med i spelet då jag arbetat i den beteendestudie som låg till grund för rapporten. I klippet nedan kan du se presentationen i sin helhet.
OBS! Detta är för dig som hatar skräp men älskar Sveriges turistdestinationer.
Kul att du läst hela vägen hit! På jakt efter mer beteenderelaterat innehåll? Vad sägs då om att resa bakåt i tiden och lyssna på när jag och Arvid deltog i podden Allt du velat veta med Fritte Fritsson? Detta från en tid då Fritte inte var Fritte med hela svenska folket och begreppet Beteendedesign inte valts in som årets nyord.