Niklas Laninges nyhetsbrev #267
Omdömets återkomst. Copy-inspiration. Nintendo Switch 2.
Godmorgon!
Sommarens sista avslutning är avklarad och semestern är runt hörnet, hoppas du har en långledighet framför dig.
Här har du dagens meny:
Utdrag från boken Rätt räcker inte
Inspirerande copywriting
Ännu en mjukvara som visar hur den anstränger sig
Spelkonsoler – robusta mot inflation
Innan du hugger in på dagens meny får du gärna delta i min anonyma undersökning om lögner, hemligheter och tabun kring pengar. Undersökningen sker helt i Listen Labs, kanske det bästa AI-verktyget just nu. Här deltar du.
Utdrag från boken Rätt räcker inte
Per Kristensson är en av mina favoritakademiker. Som chef för Centrum för tjänsteforskning vid Karlstad universitet kan han verkligen det mesta om tjänsteutveckling. Nu är han tillsammans med Klas Hallberg aktuell med boken Rätt räcker inte, en bok som sätter fingret på hur det här med omdöme fått stå tillbaka för regelstyrda bedömningar.
En utveckling som författarna nu hoppas vända.
I boken kan man läsa om hårresande exempel från verkligheten som:
När Ingalill och Bo bygger ett attefallshus på tomten vet de inte att huset av misstag hamnar 35 centimeter för nära tomtgränsen. Kommunen meddelar att huset därför måste rivas fastän det inte står på någon annans mark. Och när en rutten telefonstolpe lutar farligt över vägen kommer en kille från energibolaget för att ta bort den, men när han får frågan om inte den lika ruttna stolpen intill borde tas bort på samma gång, svarar han: Nej, jag har ju ingen beställning på den.
Jag har själv en liknande upplevelse från en middag på restaurangkedjan Vapiano som gjorde sig kända för äktenskapet mellan italiensk mat och tysk rationalism. I all enkelhet innebar det att pasta och pizza lagades av maskiner och strikta protokoll.
Jag påpekade för personalen att pastan var underkokt varpå jag fick svaret:
“Jag vet, många påpekar detta men den lagas ju av en maskin så det måste ju vara rätt”
Boken ”Rätt räcker inte – Att göra nytta på riktigt” kom till ur Klas och Pers frustration över ett allt mer automatiserat arbetsliv som dessvärre misslyckas att skapa värde för sina externa användare. Att människor som vill göra ett gott arbete hindras av strukturer, som från början skapades med målet att höja kvaliteten. Författarna tar upp en mängd beklämmande exempel från verkligheten som visar hur det kan gå snett fast alla gör rätt. Ett av dem handlar om Åke, en 90-åring med oklara magsymtom som under 16 månader träffade 66 olika läkare och var inlagd på sjukhus i totalt 47 dagar innan han till slut remitterades till specialist. Under hela denna tid hade ingen gjort fel. Alla hade tvärtom följt varje process och fyllt i all dokumentation.
Som läsare lär man sig att syftet med automatiserade strukturer oftast tyvärr istället leder till indignation, förlorad agens och rädsla att göra fel.
Här hittar du boken, nedan finns en intervju med Per där han berättar ännu mer om boken.
Inspirerande copywriting
Copy-kungen Mattias Åkerberg lyfte nyligen en kul kampanj med lite icke AI-genererad copywriting. Tack för tipset Mattias, länge leve det skrivna ordet!
Ännu en mjukvara som visar hur den anstränger sig
Om Listen Lab är mitt favoritverktyg inom AI-genren så innehar Descript en solid andra plats. Descript är ett ljud- och videoredigeringsprogram som jag använder för att klippa Opti-podden.
Verktyget är smått magiskt, men tyvärr använder man ett slitet grepp som avmystifierar mjukvaran: man visar alla de steg som mjukvaran går igenom när man laddar upp en ljudfil:
Knepet börjar bli ett riktigt slitet sådant. Någon gång i tiden fick sannolikt en ingenjör höra om att människor värderar tjänster högre om de ser vilket arbete som sker “bakom kulisserna”.
Enligt mig är detta en överskattad psykologisk effekt, själv föredrar jag den magiska upplevelsen som generativ AI ofta ger i det att man på några sekunder får ett resultat av en prompt.
Spelkonsoler – robusta mot inflation
Nintendo lanserade nyss sitt hett efterlängtade Switch 2. Med andra ord har barn världen över fått något nytt att tjata om. Spelkonsoler är dyra, men tydligen har de inte blivit dyrare med åren.
Nyhetsbrevet TL;DR visar detta i en snygg infografik i sitt senaste nyhetsbrev.
Tack för att du läst hela nyhetsbrevet! Vill du fortsätta läsa mina tankar och reflektioner kan du spana in: